サポート体制がしっかりしてる格安SIM比較!

サポートがしっかりしているかどうかは、格安SIMを契約するうえで重要なポイントになりますよね。今回は、サポートを重視して格安SIMを契約したい方におすすめのMVNOを3社厳選して紹介します。

MVNO月額料金(最安値)サポート体制
イオンモバイル480円全国のイオン店舗で直接サポート
イオンスマホ安心パック
イオンスマホ電話サポート
mineo700円mineoショップで直接サポート
スマホ操作アシスト
訪問サポート
マイネ王
ワイモバイル1,980円全国のショップで直接サポート
スマートフォン基本パック-S
故障安心パックプラス

イオンモバイル

イオンモバイルは、日本全国に店舗を展開するイオンが提供する、ドコモ回線を使用した格安SIMサービスです。イオンモバイルは、電話やメールはもちろん、お近くのイオンの店舗にてサポートを受けることができます。

例えばちょっとしたことでつまづきやすい初期設定などがわかりにくい場合には、面と向かって直に質問することも可能となっています。故障した際の修理の受付もしてもらえるため安心です。(※修理をその場でする訳ではありません)

会社名SIM料金利用回線申し込み
900円〜ドコモ
au

サポートオプション

サポートオプションとして、電話サポートなどが加入した日から最大31日間無料で受けられるイオンスマホ安心パックがあります。機種ごとに月額料金が変わるため、月額料金600円または700円で利用可能です!

また、出張サポートが可能なイオンスマホ電話サポート月額300円もあります。ちなみに、別途交通費などの費用が追加されるため注意しておきましょう。

イオンモバイルの料金プラン

高速データ通信容量データプラン(税抜)音声プラン(税抜)シェア音声プラン(税抜)通信速度(最大)
500メガプラン500MB1,130円下り375Mbps/上り50Mbps
1ギガプラン1GB480円1,280円下り375Mbps/上り50Mbps
2ギガプラン2GB780円1,380円下り375Mbps/上り50Mbps
4ギガプラン4GB980円1,580円1,780円下り375Mbps/上り50Mbps
6ギガプラン6GB1,480円1,980円2,280円下り375Mbps/上り50Mbps
8ギガプラン8GB1,980円2,680円2,980円下り375Mbps/上り50Mbps
12ギガプラン12GB2,680円3,280円3,580円下り375Mbps/上り50Mbps
20ギガプラン20GB3,980円4,680円4,980円下り375Mbps/上り50Mbps
30ギガプラン30GB5380円6080円6380円下り375Mbps/上り50Mbps
40ギガプラン40GB7480円7980円8280円下り375Mbps/上り50Mbps
50ギガプラン50GB10300円10800円11100円下り375Mbps/上り50Mbps

mineo(マイネオ)

mineo(マイネオ)は、関西電力グループのケイ・オプティコムが提供する格安SIMサービスです。ドコモ回線を使用したタイプDと、au回線を使用したタイプAの2種類から選ぶことができます。

電話やメールでのサポートはもちろんのこと、東京や大阪などにあるmineoショップや、パソコン専門店などのサポート店舗にて、申し込みや初期設定などのサポートを受けることができます。

会社名SIM料金利用回線申し込み
700円〜ドコモ
au
ソフトバンク

サポートオプション

スマホ操作アシスト

スマホ操作アシストは月額料金500円(税抜)で、スマホの操作がわからない場合、スマホ画面をオペレーターと共有しながら質問に答えてくれます!

そのため、「何がわからないのかわからない」方でも、サポートw受けやすいオプションなためおすすめできます。

初心者の方や機械が苦手な方、年配者の方は利用してみることをおすすめします。

年配者の方は、下記記事でも詳しく紹介しています。

シニア(年配者)が使いやすいMVNOは?おすすめの格安SIM4社比較
関連記事シニア(年配者)が使いやすいMVNOは?おすすめの格安SIM4社比較

訪問サポート

訪問サポートは1回の訪問につき9,000円支払いをすることで、格安SIMやスマートフォンの初期設定に不安がある方のために、直接自宅に訪問してサポートしてくれます。

店舗に出向くのが難しい方にはとてもおすすめです。対面でサポートを受けることができるため、とても安心です。

マイネ王

マイネ王は、mineoユーザー同士で、相談や質問をし合うことができる無料のコミュニティサービスです。他者の過去に解決された相談内容も閲覧することができるため、マイネ王内で発言せずとも不安や疑問を解決できる要素は多くあります。

さらには、マイネ王ではmineoユーザー同士で「フリータンク」を利用した、データ容量のシェアをすることも可能です!そのため、毎月のデータ容量を無駄なく利用することができて一石二鳥です。

mineoの料金プラン

データ容量シングルタイプ(データ通信のみ・税抜)デュアルタイプ(データ通信+090音声通話・税抜)通信速度(最大)
500MB700円(docomo/au共通)1,400円(docomo)/1,310円(au)受信225Mbps(docomo/au共通)/送信50Mbps(docomo)/送信25Mbps(au)
1GB800円(docomo/au共通)1,500円(docomo)/1,410円(au)受信225Mbps(docomo/au共通)/送信50Mbps(docomo)/送信25Mbps(au)
3GB900円(docomo/au共通)1,600円(docomo)/1,510円(au)受信225Mbps(docomo/au共通)/送信50Mbps(docomo)/送信25Mbps(au)
6GB1,580円(docomo/au共通)2,280円(docomo)/2,190円(au)受信225Mbps(docomo/au共通)/送信50Mbps(docomo)/送信25Mbps(au)
10GB2,520円(docomo/au共通)3,220円(docomo)/3,130円(au)受信225Mbps(docomo/au共通)/送信50Mbps(docomo)/送信25Mbps(au)
20GB3,980円(docomo/au共通)4,680円(docomo)/4,590円(au)受信225Mbps(docomo/au共通)/送信50Mbps(docomo)/送信25Mbps(au)
30GB5,900円(docomo/au共通)6,600円(docomo)/6,510円(au)受信225Mbps(docomo/au共通)/送信50Mbps(docomo)/送信25Mbps(au)

Y!mobile(ワイモバイル)

ソフトバンク回線が使用できるワイモバイルは、全国各地に店舗が展開されているため、メールや電話のサポートだけでは不安な方に向いています。

店舗では初期設定や修理の受付などに対応しているため、初心者の方でも気兼ねなく契約できます。

会社名SIM料金利用回線申し込み
1,480円〜ワイモバイル

ワイモバイルの料金プラン

スマホプランSスマホプランMスマホプランL
月額基本料(税抜)1年目1,980円(割引適用時)2年目以降2,980円1年目2,980円(割引適用時)2年目以降3,980円1年目4,980円(割引適用時)2年目以降5,980円(税抜)
データ通信2GB/月(2年間)1GB/月(3年目以降)6GB/月(2年間)3GB/月(3年目以降)14GB/月(2年間)7GB/月(3年目以降)
通話10分以内の国内通話がかけ放題10分以内の国内通話がかけ放題10分以内の国内通話がかけ放題

サポートオプション

スマートフォン基本パック-S

スマートフォン基本パック-Sでは、紛失時した際に受けられるサービス・ウイルス被害から守るサービス・ネット詐欺を見破り安全に利用できるようにするサービスを受けることができます。月額料金500円で利用することができるため、低価格で安心したスマホライフを送ることができます。

故障安心パックプラス

*故障安心パックプラス *では、スマホが故障・水濡れ・盗難された時に保証を受けることができ、さらにはインターネットに潜むウィルスに感染した際の補償や、データの復旧するサービスなど、万一のトラブルに備えた8つのサービスをまとめて受けることができます。

加入しておけば、なにかあった時でも安心なためおすすめです。月額690円で利用が可能です。

サポート体制で選ぶならココ!安心して格安SIMを契約しよう

サポート体制で選ぶなら、おすすめしたい格安SIMはイオンモバイルとmineo(マイネオ)とY!mobile(ワイモバイル)です。

イオンモバイルは、全国各地に展開するイオンの店舗にて初期設定や修理受付などのサポートが受けられます。他にも有料での出張サポートも用意されています。

mineoでは、東京や大阪や名古屋などにあるmineoショップや、全国のパソコン専門店などのサポート店舗にて、初期設定や修理受付などのサポートを直接受けることができます。その他、mineoユーザー同士でサポートし合うことができる「マイネ王」や、有料の訪問サポートなどがあります。

ワイモバイルは、ソフトバンク回線を利用することができるソフトバンクユーザーにとって嬉しいMVNOでもあり、店舗も全国にあるため直接サポートができておすすめです。

会社名SIM料金利用回線申し込み
480円〜ドコモ
au
会社名SIM料金利用回線申し込み
700円〜ドコモ
au
ソフトバンク
会社名SIM料金利用回線申し込み
1,480円〜ワイモバイル